WhatsApp ons voor de beste prijs
Veelgestelde vragen
We staan altijd klaar om je te helpen!
Bestelling & Levering
- De standaard levertijd is 10 werkdagen, zowel voor gemonteerde als ongemonteerde producten. Heb je jouw bestelling sneller nodig? Tegen een meerprijs is koeriersbezorging binnen 3 werkdagen mogelijk. In spoedgevallen kunnen we vaak een nog snellere levering regelen in overleg. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan nemen wij binnen 1 werkdag contact met je op.
Ja, dat kan! Onze producten bevinden zich in magazijnen in Zwijndrecht en Den Bosch. Bij het product staat aangegeven waar het kan worden afgehaald. Meestal is het dezelfde of de volgende werkdag beschikbaar.
Zeker! Een groot deel van ons assortiment is te bekijken in onze showroom in Den Bosch. Wil je langskomen? Maak dan eenvoudig een afspraak via onze showroompagina.
Ja, dat kan! Stuur eenvoudig een reply op je bestelbevestiging met het juiste adres, en wij regelen de rest.
Bij koeriersbezorging ontvang je een mail met de leverdatum. Bij standaardbezorging neemt onze afdeling planning contact met je op om een bezorgmoment af te stemmen.
Montage & Installatie
Ja, deze worden meestal meegeleverd bij het product en zijn vaak ook op onze website te vinden. Heb je vragen? Neem contact op met onze klantenservice!
Niet altijd. Bij veel producten kun je tegen een meerprijs kiezen voor gemonteerde levering of zelfs montage op locatie.
Onze planning neemt contact met je op om de bezorging in te plannen.
Koeriersbezorgingen vinden plaats op maandag en vrijdag.
Ja, tot aan de boot. Vanaf daar moet de lokale transporteur de levering overnemen. Extra kosten die hierbij komen kijken, zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om contact op te nemen met de lokale vervoerder voor een kostenopgave.
Retourneren & Ruilen
Wij vinden altijd een passende oplossing! Let op de volgende richtlijnen:
Voor bedrijven (B2B):
Geen standaard retourrecht. Mocht je niet tevreden zijn, neem dan binnen 3 dagen contact met ons op via een reply op de bestelbevestiging. We zoeken samen naar een oplossing.
Voor consumenten:
Je hebt 14 dagen retourrecht.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Maatwerkproducten: Kunnen niet worden geretourneerd.
Bij retourzendingen wordt het product gecontroleerd. Beschadigingen of aanpassingen worden verrekend.
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour betalen wij het aankoopbedrag + verzendkosten aan je terug. De verzendkosten voor het terugsturen van de bestelling worden niet door ons vergoed.
Stuur een reply op je bestelbevestiging en geef aan wat je wel/niet hebt ontvangen. We lossen het zo snel mogelijk op!
Meld schade binnen 48 uur door een reply op je bestelbevestiging te sturen met foto’s van de beschadiging. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Contact & Support
Wij zijn bereikbaar via telefoon, e-mail en het contactformulier. Je vindt alle contactopties op onze contactpagina. We reageren binnen 1 werkdag, maar meestal al binnen een paar uur!
Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!